一 、 保修年限：保修壹年，終身維護。
二 、 保修期內、保修外售后服務條款：
1、給客戶設計完整的總體設計方案；
2、對設計的方案、圖紙同用戶進行圖紙會鑒；
3、售后安裝：
(1)貨物到達客戶的當天，本公司的安裝人員將到現場，與客戶共同清點貨物。
(2)安裝隊伍在安裝指導工程師的帶領下，嚴格按圖紙施工，施工中若發現現場與圖紙不符，一般問題則與客戶協商解決，以合理安裝為準則。問題嚴重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式，則必須由銷售工程師與客戶商討，并由設計部門確認合理或有相應合理的補救方案后，才可更改。更改安裝后，必須由客戶重新確認。
(3)安裝完成后，安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收報告后返回公司。
4、驗收時向用戶提供質量合格證、質量保證書；
5、驗收后一年內免費保修；
6、保修期間后，我方仍保修，只收取材料費用；
7、貨架維護計劃的執行程序：
在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃，一旦安裝完成，以下信息將被輸入電腦檔案。
(1)客戶全名、地址、電話、傳真
(2)特定的使用者或采購員（姓名及職務）
(3)貨架類型
(4)安裝現場的地址
(5)整套圖紙
(6)實際用于安裝的材料清單
(7)安裝完工日期
(8)在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄
(9)去檢查安裝的本公司員工的姓名
(10) 部件更換記錄
(11)更換部件的位置
8、維護檢查內容：
(1)檢查貨架的使用
(2) 檢查所有托盤的尺寸和類型
(3)檢查橫梁的配置是否與原設計一致
(4)檢查橫梁的變形量
(5)檢查安全銷是否完整，有無損壞
(6)檢查橫梁隔擋懸臂地軌等是否損壞，校正立柱的直線度
(7)檢查托盤上貨物的重量
(8)檢查膨脹螺栓
(9)檢查護腳和其它保護設施
(10)如果地面下沉或損壞而導致貨架系統不能夠按標準使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。
9、我方接到用戶設備故障通知后 1 個小時內給予答復， 24 小時內到達現場，排除故障，因我方設計、制造、運輸、安裝所出現的質量問題，在我公司接到有效通知后 36 小時內派人修理，并賠償因此對用戶造成的損失；
10、若發生人為故障，我廠仍有責任進行修理，但因用戶原因面造成的故障其損失及維修費用由用戶自行負責；
11、我公司有義務進行技術培訓，以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統。